Pogosta vprašanja

Patris Health je evropska blagovna znamka hitrih testov za samotestiranje doma. Naše teste je uporabilo že več kot 300.000 uporabnikov iz Evrope. Teste v EU distribuira podjetje PATRIS d.o.o.; vsi podatki o podjetju so na strani Podatki o podjetju.

Vseh 16 hitrih testov za samotestiranje je izdelanih v Franciji, kjer hitre teste izdelujejo od leta 1991. Proizvodnja poteka v skladu s standardom ISO 13485, mednarodnim standardom kakovosti za medicinske pripomočke.

Da. Vsak test je in vitro diagnostični medicinski pripomoček za samotestiranje z oznako CE. Certifikat CE je izdal neodvisni priglašeni organ 0483. Njegovo številko najdete ob oznaki CE na škatli.

V študijah ovrednotenja delovanja so bili rezultati testov skladni z laboratorijsko referenčno metodo v 89 do 100 % primerov, odvisno od testa. Podatek za vsak test je v preglednici na strani Kako delujejo testi in na strani posameznega izdelka.

Hitri test za samotestiranje je presejalni test. Možni so lažno pozitivni in lažno negativni rezultati, zato rezultat potrdi zdravnik.

Večina naših testov je takšne vrste, kot jo zdravstveni strokovnjaki uporabljajo že več kot deset let. Različica, ki jo kupite, je narejena za samotestiranje: vse, kar potrebujete, je v škatli, navodilo za uporabo pa je napisano za uporabo doma.

Da. Na strani vsakega izdelka je gumb „Navodilo za uporabo“, ki odpre celotno navodilo za uporabo tega testa.

Velja Zaveza Patris Health: pišite nam in test zamenjamo ali vam vrnemo kupnino. To velja vedno, kadar ste test opravili tako, kot opisuje navodilo za uporabo. Ničesar vam ni treba pošiljati nazaj.

Zdravniku pokažite rezultat in navodilo za uporabo. Hitri test za samotestiranje je presejalni test; vaš zdravnik odloči, katere nadaljnje preiskave so potrebne.

Rok uporabnosti je natisnjen na škatli in na zaščitnem zavoju iz aluminijaste folije. Test shranjujte pri temperaturi od +4 °C do +30 °C. Ne zamrzujte ga.

Da. Pišite na podpora@patris-health.si in naša ekipa vam odgovori v 12 urah, običajno prej. Lahko nas tudi pokličete na 030 347 400 (v slovenščini).

Sami odvzamete majhen vzorec, ga dodate na test in po nekaj minutah odčitate črtice v oknu za rezultat. Na strani Kako delujejo testi so štirje koraki prikazani s slikami.

Enajst testov uporablja eno kapljo krvi iz prsta. Drugi uporabljajo urin, blato ali bris žrela. Na strani Kako delujejo testi je za vsak test naveden vzorec.

Prst 10 do 15 sekund masirajte v smeri proti konici, nato lanceto pritisnite ob stranski del očiščene blazinice prsta. Lanceta je avtomatska in igla se po uporabi umakne. V kompletu sta za rezervo še ena lanceta in kapalka.

Tudi šibka testna črtica šteje kot črtica. Pri večini testov intenzivnost obarvanosti ni pomembna. Izjema je test za ledvice (albumin): pri njem se primerja intenzivnost obeh črtic.

Odvisno od testa. Pri večini testov dve črtici pomenita, da je bil označevalec zaznan, ena črtica pri oznaki C pa, da ni bil. Pet testov se odčita drugače, na primer test pomanjkanja železa v krvi, pri katerem ena črtica pomeni, da je raven feritina nizka. Slike rezultatov za posamezni test so na strani izdelka in v navodilu za uporabo.

Rezultat je neveljaven, ne glede na to, kaj je še vidno. Testiranje ponovite z novim testom. Velja Zaveza Patris Health: pišite nam in test zamenjamo ali vam vrnemo kupnino.

Obiščite zdravnika in mu pokažite rezultat. Na strani vsakega izdelka je razloženo, kaj rezultat pomeni, česa ne pomeni in kaj storiti naprej.

Negativen rezultat bolezni ne izključuje. Če simptomi ne minejo, obiščite zdravnika.

Nekateri testi niso primerni za majhne otroke. Starostna omejitev je navedena na strani izdelka in v navodilu za uporabo. Test vedno opravi odrasla oseba.

Nekatera zdravila vplivajo na nekatere teste. Navedena so v navodilu za uporabo posameznega testa. Navodilo preberite pred testiranjem, če niste prepričani, pa se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.

Nekatere okoliščine vplivajo na rezultat: na primer intenzivna telesna vadba ali vročina pred testom za ledvice, menstruacija med testiranjem s testom za okultno kri v blatu ali brezglutenska dieta pred testom za celiakijo. Za vsak test so navedene v navodilu za uporabo.

Po uporabi lahko vse sestavne dele odvržete v koš za smeti (med gospodinjske odpadke).

Če naročilo oddate pred 12. uro na delovni dan, ga odpošljemo še isti dan, v nasprotnem primeru pa naslednji delovni dan. Pri plačilu z bančnim nakazilom mora biti naročilo do 12. ure tudi plačano. Dostava z GLS traja 1–2 delovna dneva, običajno paket prispe že naslednji delovni dan.

Dostava z GLS na naslov stane 3,99 €, dostava v GLS paketomat 2,99 €. Cene vključujejo 22 % DDV. Za naročila od 50 € je dostava na naslov brezplačna. Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru in je brezplačen. Podrobnosti so na strani Dostava in načini plačila.

Ne. Dostavljamo samo v Sloveniji. Več o dostavi preberete na strani Dostava in načini plačila.

Ne. Ob sobotah, nedeljah in praznikih naročil ne odpošiljamo. Naročilo, oddano v petek po 12. uri, odpošljemo v ponedeljek.

Ko paket predamo dostavni službi, prejmete e-sporočilo s številko za sledenje in povezavo, prek katere lahko spremljate pot paketa.

Ne. Na zunanji embalaži ni imena izdelka, logotipa ali kakršne koli oznake vsebine. Kot pošiljatelj je naveden PATRIS d.o.o.

Najprej preverite povezavo za sledenje v e-sporočilu o odpošiljanju. Če se pošiljka ne premika ali je čas dostave že potekel, pišite na podpora@patris-health.si in navedite številko naročila, mi pa zadevo preverimo pri dostavni službi.

Takoj pišite na podpora@patris-health.si in navedite številko naročila. Če naročilo še ni bilo odposlano, naslov spremenimo.

Da, dokler še ni odposlano. Pišite nam in navedite številko naročila. Po odpošiljanju velja 90-dnevni rok za vračilo.

Da, če so vsi na zalogi. Če kateri ni, vas o tem obvestimo pred odpošiljanjem.

Če testa ni na zalogi, je to označeno na strani izdelka. Pišite nam in obvestili vas bomo, ko bo spet na voljo.

Najprej preverite mapo z neželeno pošto. Če ga tam ni, nam pišite in navedite ime in e-naslov, ki ste ju uporabili pri naročilu, mi pa naročilo preverimo.

S plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro, American Express in druge), z bančnim nakazilom ali po povzetju (plačilo ob prevzemu paketa). Podatki za bančno nakazilo so prikazani po oddaji naročila in v potrditvenem e-sporočilu.

Da. Plačila s plačilnimi karticami potekajo izključno prek zaščitenih strežnikov ponudnika Stripe. Številke vaše kartice nikoli ne vidimo in je ne hranimo.

Da. Vse cene vključujejo 22 % DDV.

Da. Račun prejmete po e-pošti ali v paketu.

Pri blagajni vnesite veljavno identifikacijsko številko za DDV in DDV bo odštet od naročila.

Poskusite znova ali izberite drug način plačila. Če vam je bil znesek odtegnjen, potrditve pa niste prejeli, nam pišite in navedite čas plačila.

Da, v 90 dneh od nakupa. Test mora biti neuporabljen in v originalni embalaži, kupnino pa vam vrnemo. Najprej pišite na podpora@patris-health.si; vračilo organiziramo mi, za vas brezplačno. Podrobnosti so na strani Vračilo izdelkov in denarja.

Ne. Vrnete lahko le neuporabljen test. Če odprt test ni dal veljavnega rezultata, velja Zaveza Patris Health: test zamenjamo ali vam vrnemo kupnino, vi pa nam ničesar ne pošiljate nazaj.

Pošljite fotografijo na podpora@patris-health.si in navedite številko naročila, mi pa vam pošljemo nov izdelek.

Pišite nam in navedite številko naročila, mi pa uredimo zamenjavo.

Ko vrnjeni izdelek prispe in ga pregledamo, vam to potrdimo po e-pošti in znesek vrnemo na enak način, kot ste plačali. Če ste plačali po povzetju, vas po e-pošti prosimo za številko transakcijskega računa, na katerega prejmete kupnino. Kupnino vrnemo v 5 dneh po tem, ko smo vaš primer pregledali in razjasnili. Če nam v 14 dneh od prejema naročila sporočite, da izdelek vračate, vam vrnemo tudi stroške dostave, in sicer v višini naše najcenejše možnosti dostave. Po 14 dneh stroškov dostave ne vračamo.

Najprej nam pišite. Vračilo organiziramo mi, za vas brezplačno, in vam pošljemo navodila, da lahko vaš paket povežemo z vašim naročilom.

Ne. Naročite lahko kot gost. Z uporabniškim računom imate pregled nad preteklimi naročili.

Med zaključkom nakupa v blagajni ali na strani Moj račun.

Na strani Moj račun kliknite povezavo „Ste pozabili geslo?“. Prejeli boste e-sporočilo za nastavitev novega gesla.

Vaše podatke uporabljamo za obdelavo in dostavo naročila ter za odgovore na vaša vprašanja. Vse je podrobno pojasnjeno v politiki varstva osebnih podatkov.