Naročila in pomoč

Dostava in načini plačila

Če naročilo oddate na delovni dan pred 12. uro, ga pošljemo še isti dan. Paketi so dostavljeni od ponedeljka do petka v diskretni embalaži, številko za sledenje pošiljke pa prejmete po e-pošti.

Kdaj prispe vaše naročilo Načini plačila

Na kratko

Odprema še isti dan: Naročila pred 12. uro, od ponedeljka do petka
Dostava na naslov: 1–2 delovna dneva · 3,99 € z DDV
Brezplačna dostava: 1–2 delovna dneva · za naročila od 50 €
Dostava v GLS paketomat: 1–2 delovna dneva · 2,99 € z DDV
Sobota in nedelja: Ni dostave

Ob sobotah in nedeljah ni dostave

Paketi so dostavljeni od ponedeljka do petka. Ob sobotah, nedeljah in praznikih kurirska služba ne dostavlja, mi pa naročil ne odpošiljamo. Čas dostave se šteje v delovnih dneh, zato vikend vmes dostavo podaljša za dva dneva.

Če naročilo potrebujete pred vikendom: oddajte ga najpozneje v sredo pred 12. uro, za dostavo na naslov ali v paketomat GLS.

Pon✓
Tor✓
Sre✓
Čet✓
Pet✓
Sob✕
Ned✕

✓ dan dostave · ✕ ni dostave in ni odpreme

Dostava

Načini dostave in cene

Način dostave izberete v blagajni. Cene dostave vključujejo 22 % DDV, končni znesek pa je prikazan, preden plačate. Za naročila od 50 € je dostava na naslov brezplačna. Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru: pišite nam na narocilo@patris-health.si ali nas pokličite na 030 347 400. Plačilo z gotovino pri osebnem prevzemu ni mogoče.

GLS

Dostava na naslov

3,99 € z DDV

Dostava v 1–2 delovnih dneh.
Dostava na vaš naslov.
Številka za sledenje pošiljke po e-pošti.

GLS

Brezplačna dostava

0 € namesto 3,99 €

Dostava v 1–2 delovnih dneh.
Dostava na vaš naslov.
Številka za sledenje pošiljke po e-pošti.

Za naročila od 50 €

GLS

Dostava v GLS paketomat

2,99 € z DDV

Dostava v 1–2 delovnih dneh.
Paketomat GLS izberete v blagajni.
Paket prevzamete v izbranem paketomatu.

Čas dostave

Kdaj prispe vaše naročilo

Poiščite dan, ko oddate naročilo. Čas dostave se šteje v delovnih dneh, od ponedeljka do petka, od dneva, ko paket odpošljemo.

Naročilo oddate	Paket odpošljemo	Dostava z GLS (1–2 delovna dneva)
Ponedeljek pred 12. uro	Ponedeljek	Torek ali sreda
Torek pred 12. uro	Torek	Sreda ali četrtek
Sreda pred 12. uro	Sreda	Četrtek ali petek
Četrtek pred 12. uro	Četrtek	Petek ali ponedeljek
Petek pred 12. uro	Petek	Ponedeljek ali torek
Petek po 12. uri, sobota ali nedelja	Ponedeljek	Torek ali sreda

Če naročilo oddate od ponedeljka do četrtka po 12. uri, paket odpošljemo naslednji delovni dan: preberite vrstico za naslednji dan. Pri plačilu z bančnim nakazilom mora biti naročilo do 12. ure tudi plačano. Prazniki niso delovni dnevi in lahko dostavo podaljšajo za en dan. Preglednica prikazuje običajne čase dostave kurirske službe GLS.

Območje dostave

Kam dostavljamo

Dostavljamo samo v Sloveniji, po vsej državi. Blagajna prikaže načine dostave za vaš naslov.

Tujina: v druge države ne dostavljamo. Ker pošiljamo samo v Sloveniji, ni carinskih postopkov.

Če imate vprašanje glede dostave na vaš naslov, nam pred naročilom pišite na podpora@patris-health.si.

Vaš paket

Sledenje, embalaža in spremembe

Številka za sledenje po e-poštiKo paket predamo kurirski službi, prejmete e-sporočilo s številko za sledenje in povezavo, prek katere spremljate pošiljko.

Diskretna embalažaNa zunanji embalaži ni imena izdelka, logotipa ali kakršne koli oznake vsebine. Kot pošiljatelj je naveden PATRIS d.o.o.

En paketČe je vse na zalogi, izdelke pošljemo v enem paketu. Če kakšnega izdelka ni na zalogi, vas o tem obvestimo pred odpremo.

Napačen naslovTakoj nam pišite in navedite številko naročila. Če naročilo še ni bilo odposlano, naslov spremenimo.

Plačilo

Načini plačila

Plačevanje v naši spletni trgovini je varno. Plačila s karticami potekajo izključno prek zaščitenih strežnikov ponudnika Stripe; podatkov o plačilnih karticah nikoli ne zbiramo niti ne hranimo.

Kreditna ali debetna karticaVisa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, JCB, Diners Club.

Plačilo po povzetjuPlačate ob prevzemu paketa, kurirju ali na prevzemnem mestu.

Bančno nakaziloPodatke za plačilo prejmete po oddaji naročila in v potrditvenem e-sporočilu.

LinkPlačilo s kartico, shranjeno v Stripovi storitvi Link.

Osebni prevzemPlačilo z gotovino pri osebnem prevzemu ni mogoče.

Načini plačila so prikazani v blagajni. Vse cene so v evrih.

Cene vključujejo DDV

Prikazane cene izdelkov vključujejo 22 % DDV, prav tako cene dostave.

Račun

Račun za naročilo prejmete v paketu oziroma po e-pošti.

Nakup za podjetje

V blagajni vpišite podatke podjetja in ID za DDV. Ker dostavljamo samo v Sloveniji, cene tudi pri nakupu za podjetje vključujejo 22 % DDV.

Če plačilo ne uspe

Poskusite znova ali izberite drug način plačila. Če je bil znesek že odtegnjen, potrditve pa niste prejeli, nam pišite in navedite čas plačila.

Vračilo v 90 dneh in Zaveza Patris Health

Neuporabljen test v originalni embalaži lahko vrnete v 90 dneh in vrnemo vam denar. Če odprt test ni dal veljavnega rezultata, ga zamenjamo ali vam vrnemo kupnino, vi pa nam ničesar ne pošiljate nazaj.

Vračilo izdelkov in denarja

Vprašanja

Vprašanja o dostavi

Ali dostavljate ob sobotah in nedeljah?

Ne. Paketi so dostavljeni od ponedeljka do petka, naročila pa odpošiljamo samo ob delovnih dneh. Naročilo, oddano v petek po 12. uri, v soboto ali nedeljo, odpošljemo v ponedeljek.

Moj paket še ni prispel.

Najprej preverite povezavo za sledenje v e-sporočilu o odpošiljanju. Če se pošiljka ne premika ali je čas dostave že potekel, nam pišite in navedite številko naročila, mi pa zadevo preverimo pri kurirski službi.

Ali lahko naročilo spremenim ali prekličem?

Da, dokler še ni bilo odposlano. Pišite nam in navedite številko naročila. Po odpremi velja vračilo v 90 dneh.

Testa ni na zalogi. Ali ga lahko vseeno naročim?

Na strani izdelka je prikazano, kdaj testa ni na zalogi. Pišite nam in obvestili vas bomo, ko bo spet na voljo.

Vsa vprašanja in odgovori

Imate vprašanje o naročilu?

Pišite nam in navedite številko naročila. Naša ekipa vam odgovori v 12 urah, običajno prej.

podpora@patris-health.si
030 347 400 (v slovenščini)

Zadnji pregled: 6. oktober 2026